Cartucho de tinta preto HP F6v29AB que após ser instalado está com falha na impressão.

[Infotop]

Ao substituir o cartucho de tinta preto HP F6v29AB o mesmo apresentou o problema de não imprimir a terceira linha a cada 5 linhas impressas. Após a substituição do cartucho avariado por outro novo a impressora voltou a imprimir normalmente. A garantia do cartucho avariado vai até 03/2022, como posso proceder para a troca deste cartucho avariado?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Infotop , bom dia !

Você chegou a tentar limpar os contatos do cartucho pra ver se mudava algo ?
Caso não tenha feito, use uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada.

Se já realizou, nos informe:

- Qual modelo de impressora HP usa esse cartucho ?

- Qual data de compra do cartucho ?

- Siga as orientações do link abaixo para tirar fotos do cartucho e postar aqui:

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

Para postar, clique no ícone fotos.

Obs: As fotos devem ter no máximo 500kb.

No aguardo

[Infotop]

Olá @Ronaldo_Ferreir , bom dia !

Em resposta:

Você chegou a tentar limpar os contatos do cartucho pra ver se mudava algo ? 

Sim.

Se já realizou, nos informe:

- Qual modelo de impressora HP usa esse cartucho ?
Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 3636

- Qual data de compra do cartucho ?

17/08/2020

[Infotop]

Olá @Ronaldo_Ferreir , bom dia !

Por favor, podes me informar como solicitar a troca de cartucho de tinta HP com defeito?
Como mostrado na última mensagem o cartucho é novo, mas apesar dos procedimentos continua com falhas na impressão.

Atenciosamente.

Everton Araujo