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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 11
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Cartucho de três cores: Falha no cartucho

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou com este problema:  download.png

 

Como resolver? Tenho a impressora não faz 3 meses, e este já não é o primeiro problema. Complicado em?

10 RESPOSTAS 10
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Aprendiz
Aprendiz
Mensagem 2 de 11
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Cartucho de três cores: Falha no cartucho

Boa noite, @Bernardow :

1) Exclua o número de série indicado na imagem enviada.

2) Você pode seguir os passos do documento abaixo ...

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

 

Eu no trabalho.PNG

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Mensagem 3 de 11
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Cartucho de três cores: Falha no cartucho

Amigo, infelizmente isso que você mandou não tem nada de haver com meu problema, mesmo assim eu testei e de fato não resolveu.

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 11
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Cartucho de três cores: Falha no cartucho

Olá Bernardow!

 

Por gentileza, envie imagens legíveis de dentro da impressora, mostrando o cabeçote de impressão (não precisa removê- lo) e as mangueiras.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 5 de 11
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Cartucho de três cores: Falha no cartucho

Já imprimi 1000 páginas segundo o relatório, e agora que começou o problema.


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Ex-HP
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Mensagem 6 de 11
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Cartucho de três cores: Falha no cartucho

 

Oi Bernardow!

 

Não imagem não mostra a data de validade do cabeçote de impressão colorido.

Envie a imagem novamente por gentileza.

Você pode levantar essa tampa azul para fazer a imagem e depois baixar novamente.

 

NOTA: A imagem que utilizou para criar a postagem (mostrando a mensagem de erro), tem o número de série da sua impressora. Sugiro retirar esta imagem para segurança de seus dados.

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Mensagem 7 de 11
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Cartucho de três cores: Falha no cartucho

Olá, eu já verifiquei isso! Não é a data de validade, e se fosse seria muita sacanagem, já que não faz 3 meses que tenho essa impressora. Eu estou sem trabalhar devido este problema, preciso que resolvam isso urgente! É muita falta de respeito essa demora.

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Mensagem 8 de 11
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Cartucho de três cores: Falha no cartucho

Oi Bernardow!

 

Limpe manualmente os contatos de cobre dos cartuchos/cabeçote de impressão e do compartimento onde são encaixados dentro da impressora.

Utilize um pano sem fiapos ou hastes de algodão levemente umedecidos com água filtrada.

Deixe secar por 20 minutos depois coloque- os novamente na impressora, feche a trava azul e faça uma redefinição nela.

 

  1. Contatos cor de cobre

  2. Injetores de tinta (não devem ser limpos)

Exemplo carro de impressão.

Imagem: Os contatos elétricos no compartimento dos cartuchos

 

Para redefinir a impressora, desconecte-a enquanto ela estiver ligada.

  1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.

  2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.

  3. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

  4. Desconecte o cabo de força da tomada.

  5. Aguarde pelo menos 60 segundos.

  6. Reconecte o cabo de força à tomada.

    OBSERVAÇÃO: 

    A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada.

  7. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.

  8. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.

    A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.

  9. Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.

 

NOTA: Os procedimentos são referentes as documentações da impressora para tentar corrigir o erro.

Caso necessite de uma informação mais precisa, ou mais rápida, você pode entrar em contato diretamente com o atendimento no telefone abaixo:

 

São Paulo e  Região: 011.3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

 

Whatsapp 11-38788412

De segunda a sábado, das 8h as 22h

 

 

 

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Mensagem 9 de 11
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Cartucho de três cores: Falha no cartucho

Fiz todo o procedimento 5 vezes, não resolveu.  Preciso saber como faço pra obter a garantia urgente! Não posso ficar sem impressora, comprei e só estou tendo problemas. Eu preciso urgentemente trabalhar 

 

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Mensagem 10 de 11
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Cartucho de três cores: Falha no cartucho

Cómo faço pra obter a garantia? Preciso disso urgente!

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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