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Cartucho de três cores: Falha no cartucho
em 17-11-2019 05:25 PM
Estou com este problema:
Como resolver? Tenho a impressora não faz 3 meses, e este já não é o primeiro problema. Complicado em?
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Cartucho de três cores: Falha no cartucho
17-11-2019 09:53 PM - editado 17-11-2019 09:55 PM
Boa noite, @Bernardow :
1) Exclua o número de série indicado na imagem enviada.
2) Você pode seguir os passos do documento abaixo ...
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Cartucho de três cores: Falha no cartucho
em 18-11-2019 08:59 AM
Amigo, infelizmente isso que você mandou não tem nada de haver com meu problema, mesmo assim eu testei e de fato não resolveu.
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Cartucho de três cores: Falha no cartucho
em 18-11-2019 11:51 AM
Olá Bernardow!
Por gentileza, envie imagens legíveis de dentro da impressora, mostrando o cabeçote de impressão (não precisa removê- lo) e as mangueiras.
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Cartucho de três cores: Falha no cartucho
em 18-11-2019 12:08 PM
Já imprimi 1000 páginas segundo o relatório, e agora que começou o problema.
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Cartucho de três cores: Falha no cartucho
em 19-11-2019 12:51 PM
Oi Bernardow!
Não imagem não mostra a data de validade do cabeçote de impressão colorido.
Envie a imagem novamente por gentileza.
Você pode levantar essa tampa azul para fazer a imagem e depois baixar novamente.
NOTA: A imagem que utilizou para criar a postagem (mostrando a mensagem de erro), tem o número de série da sua impressora. Sugiro retirar esta imagem para segurança de seus dados.
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Cartucho de três cores: Falha no cartucho
em 19-11-2019 01:42 PM
Olá, eu já verifiquei isso! Não é a data de validade, e se fosse seria muita sacanagem, já que não faz 3 meses que tenho essa impressora. Eu estou sem trabalhar devido este problema, preciso que resolvam isso urgente! É muita falta de respeito essa demora.
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Cartucho de três cores: Falha no cartucho
em 19-11-2019 05:32 PM
Oi Bernardow!
Limpe manualmente os contatos de cobre dos cartuchos/cabeçote de impressão e do compartimento onde são encaixados dentro da impressora.
Utilize um pano sem fiapos ou hastes de algodão levemente umedecidos com água filtrada.
Deixe secar por 20 minutos depois coloque- os novamente na impressora, feche a trava azul e faça uma redefinição nela.
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Contatos cor de cobre
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Injetores de tinta (não devem ser limpos)
Exemplo carro de impressão.
Para redefinir a impressora, desconecte-a enquanto ela estiver ligada.
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Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
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Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
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Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
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Desconecte o cabo de força da tomada.
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Aguarde pelo menos 60 segundos.
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Reconecte o cabo de força à tomada.
OBSERVAÇÃO:
A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada.
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Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
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Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
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Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.
NOTA: Os procedimentos são referentes as documentações da impressora para tentar corrigir o erro.
Caso necessite de uma informação mais precisa, ou mais rápida, você pode entrar em contato diretamente com o atendimento no telefone abaixo:
São Paulo e Região: 011.3878-8338
Demais Localidades: 0800-709-7751
Whatsapp 11-38788412
De segunda a sábado, das 8h as 22h
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Cartucho de três cores: Falha no cartucho
em 19-11-2019 07:48 PM
Fiz todo o procedimento 5 vezes, não resolveu. Preciso saber como faço pra obter a garantia urgente! Não posso ficar sem impressora, comprei e só estou tendo problemas. Eu preciso urgentemente trabalhar
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Cartucho de três cores: Falha no cartucho
em 20-11-2019 11:35 AM
Cómo faço pra obter a garantia? Preciso disso urgente!
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