Cartucho de versão antiga

Marcio_Cemlaw · ‎04-04-2022

Tenho uma multifuncional HP OfficeJet Pro 6970 All-in-One que está com a mensagem na tela:

"Cartucho preto: Cartucho de versão antiga. Esse cartucho é de uma geração antiga que não funciona na sua impressora. Ele ainda pode ser usado com alguns modelos mais antigos de impressora.
Se você não tiver um modelo de impressora mais antigo e seu cartucho for um original HP, entre em contato com o Suporte HP para obter mais informações."

O problema é que ainda tenho mais 4 cartuchos desse mesmo lote e a impressora estava funcionando normalmente com outros cartuchos que eu tinha...
Aparece tb essa outra mensagem:

"Se você não tiver um modelo de impressora mais antigo e seu cartucho for um original HP, entre em contato com o Suporte HP para obter mais informações."
Mas não consigo entrar em contato com suporte pois a pg da HP diz que minha impressora já está fora de garantia...

Ronaldo_Ferreir · ‎15-04-2022

@Marcio_Cemlaw , bom dia !

Qual a data de compra desses cartuchos ?
Qual a data de validade registrada nesses cartuchos ?

No aguardo

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