cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
5 3 0 0
Mensagem 1 de 6
295 Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho defeito

Cartucho Hp 60
Other

Comprei um cartucho HP 60 original e mesmo sem uso o cartucho está SECO

5 RESPOSTAS 5
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 3 0 0
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Cartucho defeito

Comprei um Cartucho HP 60 e mesmo sem uso o cartucho não imprime

Marcas (1)
Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
32,280 25,958 6,522 8,857
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Cartucho defeito

Olá @Maria-123 , bom dia amiga !

 

Qual modelo de impressora HP usa esse cartucho ?
Você chegou a testar com algum outro cartucho ?
Qual a data de compra ?
Qual a data de validade registrada no cartucho ?
Chegou a tentar limpar os contatos do cartucho com uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada ?

No aguardo


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 3 0 0
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Cartucho defeito

Impressora HP phtosmart C4680

testei sim 

limpei também 

comprei em 20/07. Levei impressora para revisão. Liguei deu certo. 
Nesses dias tentei usar. Não funciona. Os 2 cartuchos novos e original. 

validade 14/08/2021 black

 

06/12/2021 colorido

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 3 0 0
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Cartucho defeito

Nunca aconteceu isso,

 

minha impressora é de pouco uso e foi revisada pq estava prendendo papel.

 

 Não utilizei o cartucho para mais que 20 impressão e pronto não funciona. Cartucho original!?!

 

absurdo

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,812
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Cartucho defeito

Oi, Maria-123, 

 

Você tem a nota fiscal dos cartuchos?

 

Instale os cartuchos na impressora e depois use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Depois faça um reset elétrico no equipamento:

 

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e instale os cartuchos novos.

Tente imprimir algo.

 

Limpe também os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação