Cartucho defeito

[Maria-123]

Comprei um cartucho HP 60 original e mesmo sem uso o cartucho está SECO

[Maria-123]

Comprei um Cartucho HP 60 e mesmo sem uso o cartucho não imprime

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Maria-123 , bom dia amiga !

Qual modelo de impressora HP usa esse cartucho ?
Você chegou a testar com algum outro cartucho ?
Qual a data de compra ?
Qual a data de validade registrada no cartucho ?
Chegou a tentar limpar os contatos do cartucho com uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada ?

No aguardo

[Maria-123]

Impressora HP phtosmart C4680

testei sim 

limpei também 

comprei em 20/07. Levei impressora para revisão. Liguei deu certo. 
Nesses dias tentei usar. Não funciona. Os 2 cartuchos novos e original. 

validade 14/08/2021 black

06/12/2021 colorido

[Maria-123]

Nunca aconteceu isso,

minha impressora é de pouco uso e foi revisada pq estava prendendo papel.

 Não utilizei o cartucho para mais que 20 impressão e pronto não funciona. Cartucho original!?!

absurdo

[Rodolfo_A]

Oi, Maria-123, 

Você tem a nota fiscal dos cartuchos?

Instale os cartuchos na impressora e depois use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Depois faça um reset elétrico no equipamento:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e instale os cartuchos novos.

Tente imprimir algo.

Limpe também os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.