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Cartucho defeito
em 19-10-2020 09:21 AM
Comprei um cartucho HP 60 original e mesmo sem uso o cartucho está SECO
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Cartucho defeito
em 19-10-2020 09:22 AM
Comprei um Cartucho HP 60 e mesmo sem uso o cartucho não imprime
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Cartucho defeito
em 19-10-2020 09:39 AM
Olá @Maria-123 , bom dia amiga !
Qual modelo de impressora HP usa esse cartucho ?
Você chegou a testar com algum outro cartucho ?
Qual a data de compra ?
Qual a data de validade registrada no cartucho ?
Chegou a tentar limpar os contatos do cartucho com uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada ?
No aguardo
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Cartucho defeito
em 19-10-2020 09:58 AM
Impressora HP phtosmart C4680
testei sim
limpei também
comprei em 20/07. Levei impressora para revisão. Liguei deu certo.
Nesses dias tentei usar. Não funciona. Os 2 cartuchos novos e original.
validade 14/08/2021 black
06/12/2021 colorido
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Cartucho defeito
em 19-10-2020 10:05 AM
Nunca aconteceu isso,
minha impressora é de pouco uso e foi revisada pq estava prendendo papel.
Não utilizei o cartucho para mais que 20 impressão e pronto não funciona. Cartucho original!?!
absurdo
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Cartucho defeito
em 22-10-2020 03:57 PM
Oi, Maria-123,
Você tem a nota fiscal dos cartuchos?
Instale os cartuchos na impressora e depois use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.
Depois faça um reset elétrico no equipamento:
Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.
Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.
Reconecte o cabo de energia e instale os cartuchos novos.
Tente imprimir algo.
Limpe também os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.
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