Cartucho defeito

Maria-123 · ‎19-10-2020

Comprei um cartucho HP 60 original e mesmo sem uso o cartucho está SECO

Maria-123 · ‎19-10-2020

Comprei um Cartucho HP 60 e mesmo sem uso o cartucho não imprime

Ronaldo_Ferreir · ‎19-10-2020

Olá @Maria-123 , bom dia amiga !

Qual modelo de impressora HP usa esse cartucho ?
Você chegou a testar com algum outro cartucho ?
Qual a data de compra ?
Qual a data de validade registrada no cartucho ?
Chegou a tentar limpar os contatos do cartucho com uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada ?

No aguardo

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Maria-123 · ‎19-10-2020

Impressora HP phtosmart C4680

testei sim

limpei também

comprei em 20/07. Levei impressora para revisão. Liguei deu certo.
Nesses dias tentei usar. Não funciona. Os 2 cartuchos novos e original.

validade 14/08/2021 black

06/12/2021 colorido

Maria-123 · ‎19-10-2020

Nunca aconteceu isso,

minha impressora é de pouco uso e foi revisada pq estava prendendo papel.

Não utilizei o cartucho para mais que 20 impressão e pronto não funciona. Cartucho original!?!

absurdo

Rodolfo_A · ‎22-10-2020

Oi, Maria-123,

Você tem a nota fiscal dos cartuchos?

Instale os cartuchos na impressora e depois use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Depois faça um reset elétrico no equipamento:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e instale os cartuchos novos.

Tente imprimir algo.

Limpe também os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

Rodolfo A
Trabalho para HP