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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
300 Exibições

Cartucho defeituoso

Cartucho 951 e 950
macOS 12.0 Monterey

Comprei 2 cartuchos hp sendo 1 951 amarelo e outro 951 xl rosa e ambos foram reconhecidos,  porém o amarelo que já estava na impressora não foi reconhecido. Após reiniciar a impressora os cartuchos preto e azul foram reconhecidos e a impressora passou a dizer que os 2 novos (citados acima) estavam defeituosos. Mesmo reiniciando não funcionam. O que fazer?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Cartucho defeituoso

Olá @Nimer , boa tarde !

 

Por gentileza, nos informe:

 

- Qual modelo de impressora HP usa esses cartuchos:

- Qual data de validade registrada nos cartuchos:

- Qual a data de compra dos cartuchos (de acordo com a nota fiscal):

- Chegou a tentar limpar os contatos dos cartuchos e onde os encaixa na impressora ? Se sim, qual o resultado ?

 

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação