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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Cartucho defeituoso

HP photosmart D110

Bom dia Foi adquirido um cartucho Hp 60 preto nas americanas dia 10-06-2020 no shopping conquista sul , vitoria da conquista Ba.

o cartucho apresentou um erro de pouca tinta ou defeituoso , foi feito um reset nas configurações na impressora sem sucesso.

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Cartucho defeituoso

Olá @NIldonei , boa tarde amigo !

 

Siga o passo a passi indicado no documento abaixo:

A impressora HP não imprime e o erro indica que algum cartucho de tinta está com defeito

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-photosmart-e-all-in-one-printer-series-d110/4023244/document...

 

Tente limpar os contatos com um pano limpo e levemente umedecido com água filtrada.

 

Se não funcionar, me informe:

- Data de compra do cartucho de acordo com a nota fiscal;

- Data de validade registrada no cartucho;

- Siga também orientações do documento abaixo para tirar fotos do cartucho e postar aqui:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-photosmart-e-all-in-one-printer-series-d110/4023244/document...

 

Obs: foto deve ter no máximo 500kb, clicando no icone fotos conseguirá carregá-las.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

 

👍

 

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Cartucho defeituoso

Olá @NIldonei , boa tarde amigo !

 

Siga o passo a passi indicado no documento abaixo:

A impressora HP não imprime e o erro indica que algum cartucho de tinta está com defeito

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-photosmart-e-all-in-one-printer-series-d110/4023244/document...

 

Tente limpar os contatos com um pano limpo e levemente umedecido com água filtrada.

 

Se não funcionar, me informe:

- Data de compra do cartucho de acordo com a nota fiscal;

- Data de validade registrada no cartucho;

- Siga também orientações do documento abaixo para tirar fotos do cartucho e postar aqui:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-photosmart-e-all-in-one-printer-series-d110/4023244/document...

 

Obs: foto deve ter no máximo 500kb, clicando no icone fotos conseguirá carregá-las.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

 

👍

 

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Cartucho defeituoso

Bom dia Ronaldo, infelizmente o precedimento não deu certo ,vou enviar as imagens do produto.

 

data da compra : 10-06-2020

Validade do produto : 03-07-2021WhatsApp Image 2020-06-13 at 09.23.58.jpegWhatsApp Image 2020-06-13 at 09.23.58 (1).jpegWhatsApp Image 2020-06-13 at 09.23.58 (2).jpegWhatsApp Image 2020-06-13 at 09.23.58 (3).jpegWhatsApp Image 2020-06-13 at 09.23.58 (4).jpeg

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Suporte
Suporte
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Solucionado!

Cartucho defeituoso

Ola Nildonei, boa tarde.

Tudo bem ?

 

Poderia encaminhar via mensagem privada uma foto da nota fiscal.

Preciso também que execute o HP Print And Scan Doctor, clique em "Iniciar", após selecione sua impressora e "avançar", irá aparecer "corrigir impressão", nessa tela, no canto superior esquerdo terá algumas opções "Arquivo", "Rede", "Impressora" e "Ajuda". Clique em impressora, "Dados avançados da impressora" tire uma print, volte em impressora novamente e clique em "Níveis de suprimentos" tire outra print e envie todas imagens juntas.

 

LeandroSR
Eu trabalho para HP 

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Suporte
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Solucionado!

Cartucho defeituoso

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

 

LeandroSR

Suporte HP.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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