-
×InformaçãoErros na Central de Soluções/ Adobe Flash Player
Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
-
×InformaçãoErros na Central de Soluções/ Adobe Flash Player
Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Impressoras
- >
- Impressão
- >
- Cartucho defeituoso
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar tópico como novo
- Marcar tópico como lido
- Flutuar este Tópico do usuário atual
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Página amigável para impressora

Crie uma conta na Comunidade HP para personalizar seu perfil e fazer uma pergunta
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
Cartucho defeituoso
em 12-06-2020 09:46 AM
Bom dia Foi adquirido um cartucho Hp 60 preto nas americanas dia 10-06-2020 no shopping conquista sul , vitoria da conquista Ba.
o cartucho apresentou um erro de pouca tinta ou defeituoso , foi feito um reset nas configurações na impressora sem sucesso.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
Cartucho defeituoso
em 12-06-2020 04:07 PM
Olá @NIldonei , boa tarde amigo !
Siga o passo a passi indicado no documento abaixo:
A impressora HP não imprime e o erro indica que algum cartucho de tinta está com defeito
Tente limpar os contatos com um pano limpo e levemente umedecido com água filtrada.
Se não funcionar, me informe:
- Data de compra do cartucho de acordo com a nota fiscal;
- Data de validade registrada no cartucho;
- Siga também orientações do documento abaixo para tirar fotos do cartucho e postar aqui:
Obs: foto deve ter no máximo 500kb, clicando no icone fotos conseguirá carregá-las.
Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão



- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
Cartucho defeituoso
em 12-06-2020 04:07 PM
Olá @NIldonei , boa tarde amigo !
Siga o passo a passi indicado no documento abaixo:
A impressora HP não imprime e o erro indica que algum cartucho de tinta está com defeito
Tente limpar os contatos com um pano limpo e levemente umedecido com água filtrada.
Se não funcionar, me informe:
- Data de compra do cartucho de acordo com a nota fiscal;
- Data de validade registrada no cartucho;
- Siga também orientações do documento abaixo para tirar fotos do cartucho e postar aqui:
Obs: foto deve ter no máximo 500kb, clicando no icone fotos conseguirá carregá-las.
Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão



- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
Cartucho defeituoso
em 13-06-2020 09:31 AM
Bom dia Ronaldo, infelizmente o precedimento não deu certo ,vou enviar as imagens do produto.
data da compra : 10-06-2020
Validade do produto : 03-07-2021
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
Cartucho defeituoso
em 18-06-2020 05:55 PM
Ola Nildonei, boa tarde.
Tudo bem ?
Poderia encaminhar via mensagem privada uma foto da nota fiscal.
Preciso também que execute o HP Print And Scan Doctor, clique em "Iniciar", após selecione sua impressora e "avançar", irá aparecer "corrigir impressão", nessa tela, no canto superior esquerdo terá algumas opções "Arquivo", "Rede", "Impressora" e "Ajuda". Clique em impressora, "Dados avançados da impressora" tire uma print, volte em impressora novamente e clique em "Níveis de suprimentos" tire outra print e envie todas imagens juntas.
LeandroSR
Eu trabalho para HP
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
Cartucho defeituoso
em 23-06-2020 05:12 PM
Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.
LeandroSR
Suporte HP.
Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade