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Nota para problemas comuns em Impressoras
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Cartucho defeituoso

Ink Advantage 664
Microsoft Windows 10 (64-bit)
  • Adquiri um cartucho da HP Ink advantage 664 defeituoso. Screenshot_2022-10-26-11-52-15-121_com.whatsapp.jpgIMG-20221026-WA0025.jpeg

    IMG-20221026-WA0027.jpeg

    IMG-20221026-WA0027.jpeg

    IMG-20221026-WA0023.jpg

    Tentei fazer troca nas lojas Americanas e fui informado que a troca é feita diretamente com a HP. Preciso que seja feita essa troca o mais rápido possível.
8 RESPOSTAS 8
Reitor Reitor
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Cartucho defeituoso

Olá @Carlos_Samu 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Qual a impressora que usa este cartucho ? Qual a mensagem de erro ?

 

No aguardo

 

Att,


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Cartucho defeituoso

A impressora é;  HP Deskjet Ink advantage 3636.

A mensagem dizia que o cartucho é incompatível.

 

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Reitor Reitor
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Cartucho defeituoso

Olá @Carlos_Samu 

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

Att,


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Cartucho defeituoso

Não deu certo 😞😞😞

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Cartucho defeituoso

Olá @Carlos_Samu 

 

A falha pode ser tanto na impressora como no cartucho, ao adicionar outro, a falha ocorre ?

 

No aguardo

 

Att,


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Cartucho defeituoso

Não.

Ela estava funcionando normalmente. Não entendo porque uma compra convencional de um cartucho vira esse inferno. Quem compra um cartucho quer usar imediatamente. Não quando a HP resolve trocar. Isso é simplesmente um absurdo. Verdadeiro caso de polícia.

Vale mais a pena comprar paralelo. Deu problema, troca e pronto.

Dinheiro jogado fora e desrespeito ao consumidor.

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Mensagem 8 de 9
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Cartucho defeituoso

Inclusive, diante do prejuízo temporal que vocês e as lojas Americanas me causaram, já fui em outra loja, séria por sinal, que troca o cartucho em até 7 dias se apresentar problemas, comprei um novo cartucho, que evidentemente está íntegro (e nem precisa ser técnico para perceber a diferença), e a impressora passou a funcionar imediatamente.

Exijo um cartucho novo e não desejo mais esses questionamentos que só tomam tempo e prejuízos ao consumidor.

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Reitor Reitor
Reitor
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Cartucho defeituoso

Olá @Carlos_Samu 

 

Além daquelas imagens acima, preciso que me envie dos conectores e também da data de validade.

 

Podem enviar ?

 

No aguardo

 

Att,


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