Cartucho defeituoso

Carlos_Samu · ‎26-10-2022

Adquiri um cartucho da HP Ink advantage 664 defeituoso.

Tentei fazer troca nas lojas Americanas e fui informado que a troca é feita diretamente com a HP. Preciso que seja feita essa troca o mais rápido possível.

Fabio_L32 · ‎27-10-2022

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Qual a impressora que usa este cartucho ? Qual a mensagem de erro ?

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Carlos_Samu · ‎27-10-2022

A impressora é; HP Deskjet Ink advantage 3636.

A mensagem dizia que o cartucho é incompatível.

Fabio_L32 · ‎28-10-2022

Olá @Carlos_Samu

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

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Carlos_Samu · ‎28-10-2022

Não deu certo 😞😞😞

Fabio_L32 · ‎28-10-2022

Olá @Carlos_Samu

A falha pode ser tanto na impressora como no cartucho, ao adicionar outro, a falha ocorre ?

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Carlos_Samu · ‎29-10-2022

Não.

Ela estava funcionando normalmente. Não entendo porque uma compra convencional de um cartucho vira esse inferno. Quem compra um cartucho quer usar imediatamente. Não quando a HP resolve trocar. Isso é simplesmente um absurdo. Verdadeiro caso de polícia.

Vale mais a pena comprar paralelo. Deu problema, troca e pronto.

Dinheiro jogado fora e desrespeito ao consumidor.

Carlos_Samu · ‎30-10-2022

Inclusive, diante do prejuízo temporal que vocês e as lojas Americanas me causaram, já fui em outra loja, séria por sinal, que troca o cartucho em até 7 dias se apresentar problemas, comprei um novo cartucho, que evidentemente está íntegro (e nem precisa ser técnico para perceber a diferença), e a impressora passou a funcionar imediatamente.

Exijo um cartucho novo e não desejo mais esses questionamentos que só tomam tempo e prejuízos ao consumidor.

Fabio_L32 · ‎31-10-2022

Olá @Carlos_Samu

Além daquelas imagens acima, preciso que me envie dos conectores e também da data de validade.

Podem enviar ?

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