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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
216 Exibições
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Cartucho defeituoso

Cartucho 951 e 950
macOS 12.0 Monterey

Comprei 2 cartuchos hp sendo 1 951 amarelo e outro 951 xl rosa e ambos foram reconhecidos,  porém o amarelo que já estava na impressora não foi reconhecido. Após reiniciar a impressora os cartuchos preto e azul foram reconhecidos e a impressora passou a dizer que os 2 novos (citados acima) estavam defeituosos. Mesmo reiniciando não funcionam. O que fazer?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,107 27,662 6,958 9,610
Mensagem 2 de 2
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Cartucho defeituoso

Olá @Nimer , boa tarde !

 

Por gentileza, nos informe:

 

- Qual modelo de impressora HP usa esses cartuchos:

- Qual data de validade registrada nos cartuchos:

- Qual a data de compra dos cartuchos (de acordo com a nota fiscal):

- Chegou a tentar limpar os contatos dos cartuchos e onde os encaixa na impressora ? Se sim, qual o resultado ?

 

No aguardo


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