Cartucho defeituoso

Nimer · ‎02-05-2023

Comprei 2 cartuchos hp sendo 1 951 amarelo e outro 951 xl rosa e ambos foram reconhecidos, porém o amarelo que já estava na impressora não foi reconhecido. Após reiniciar a impressora os cartuchos preto e azul foram reconhecidos e a impressora passou a dizer que os 2 novos (citados acima) estavam defeituosos. Mesmo reiniciando não funcionam. O que fazer?

Ronaldo_Ferreir · ‎05-05-2023

Olá @Nimer , boa tarde !

Por gentileza, nos informe:

- Qual modelo de impressora HP usa esses cartuchos:

- Qual data de validade registrada nos cartuchos:

- Qual a data de compra dos cartuchos (de acordo com a nota fiscal):

- Chegou a tentar limpar os contatos dos cartuchos e onde os encaixa na impressora ? Se sim, qual o resultado ?

No aguardo

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