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Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Olá @BrunaCampos , tudo bem com você?
A HP somente troca o cartucho se apresentar problema. Como foi um cartucho adquirido incorretamente aconselho de verificar a probabilidade de trocar somente na loja.
Espero ter ajudado! =D
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Abraços,
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