Cartucho está cheio mas impressora não reconhece

[eduluz73]

Boa tarde.

Cartucho de impressora está cheio e a impressora não reconhece. Acabei de trocar o cartucho colorido. A impressora imprimiu o papel para centralização e após isso não reconheceu mais o cartucho preto como cheio. Solicito a troca do cartucho ou outra solução para o problema. Obrigado.

[Rodolfo_A]

Oi, eduluz73, 

Desde quando está com esse problema?

Faça os procedimentos abaixo para tentar resolver:

Primeiro abra o Software da impressora e depois clique em Manutenção, faça a limpeza do cartucho.

Depois com um pano úmido e sem fiapos limpe o contato de cobre do cartucho.

Faça um reset elétrico na impressora:

Retire o cartucho, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia, insira os cartuchos e tente imprimir.

Sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, deixe o preto mande imprimir e depois só o colorido, isso irá forçar o reconhecimento.

Mas se não funcionar, atualize o Firmware da impressora:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage série 2540

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar a impressora, assim que concluir tente imprimir.