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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 2 0 0
Mensagem 1 de 5
399 Exibições

Solucionado!

Cartucho falsificado

Ink advantage 667 color
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde, gostaria de saber se há uma maneira de descobrir se um cartucho de impressão foi recarregado, colocado um lacre falso, colocado dentro de uma caixa original do cartucho e vendido como novo ....

Tem alguma numeração igual do cartucho e da caixa ? 

O vendedor abriu a caixa correndo na frente da minha mãe (pra ela não perceber se a caixa foi colada novamente...), e disse que era pra colar um adesivo de garantia da loja deles. Pra mim, fizeram maracutaia. O lacre do cartucho parece muito falso.

Alguém me ajude, por gentileza.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
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Solucionado!

Cartucho falsificado

Olá @Micalli 

 

Ali fica como uma página oficial e mostra neste caso a antipirataria.

 

Particularmente então, recomendo que acione a revenda e devolva os suprimentos.

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 5

Solucionado!

Cartucho falsificado

Olá @Micalli 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Siga o procedimento abaixo:

 

https://www.hp.com/br-pt/cartridge/anti-counterfeit.html

 

Ali tem todos os procedimentos e indicações de falsificação ou não

 

Att,


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 2 0 0
Mensagem 3 de 5

Solucionado!

Cartucho falsificado

Boa noite Fábio, eu segui todas as instruções da página da HP. Mas a questão não é essa (cartucho falso), mas sim, estão recarregando os originais e vendendo em caixas originais da HP como novos. Eu queria saber se haveria uma numeração no cartucho e na caixa iguais, entende? Aí comprovaria que não seria um cartucho de outra caixa. A caixa é original e o cartucho também. Porém, tenho quase que certeza que esão reutilizando os cartuchos e colando as embalagens originais. Para eu fazer uma denúncia, preciso ter 100% de certeza que o cartucho não pertence aquela caixa, me entende ?

Obrigado pela atenção

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 5

Solucionado!

Cartucho falsificado

Olá @Micalli 

 

Ali fica como uma página oficial e mostra neste caso a antipirataria.

 

Particularmente então, recomendo que acione a revenda e devolva os suprimentos.

 

Att, 


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 2 0 0
Mensagem 5 de 5

Solucionado!

Cartucho falsificado

Obrigado pela atenção !

Estou indo na loja agora, e se eu tiver 100% de certeza das "falcatruas" da loja, preencherei o formulário daqui e realizarei a denúncia.

Porém, não li nada relacionado ao anonimato referente a denúncia realizada no site da HP, pois o formulário é bem extenso.

E, gostaria que meus dados fossem preservados quanto a isso. 

Não sei se o fornecedor será notificado/advertido/punido, por tais atos.

Sendo assim, não quero me expor, tão pouco que meus dados sejam expostos ao comerciante,  sendo eu, denunciante de uma fraude aplicada pelo estabelecimento dele, que é bem conhecido na cidade onde moro.

Sabe me dizer se meus dados ficarão em sigilo ?

Att.

Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação