Cartucho hp 664 imprime td esverdeado

[marques73]

Troquei meu cartucho da hp 2676,cartucho original ,e ele só imprime td esverdeado fiz alinhamento,limpeza pelo app é continua o problema é depois de três impressões a tinta está no final.O outro cartucho colorido que veio com s impressora imprimiu normalmente até acabar.É o cartucho que está com defeito? Se for como faço pra trocar?

[Rodolfo_A]

Oi, marques73, 

Poderia tirar um print ou uma foto e postar aqui para analisar o esverdeado na impressão.

Faça o teste de impressão, deixe apenas o cartucho preto instalado e mande imprimir, depois faça o mesmo com o colorido, veja qual está com falha na qualidade de impressão.

Qual a data de compra e validade do cartucho com defeito?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Se puder atualize o Firmware do equipamento:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

[marques73]

Olá, já fiz todos os testes,alinhamentos e limpeza ,o cartucho está na validade e é original,desde que o coloquei ele não imprime o magenta,e com a impressão de três folhas o nível de tinta está no mínimo,peguei um papel toalha e coloquei no cartucho é só sai o amarelo e azul,parece que ele veio sem a tinta magenta  de fábrica.Como faço para trocar ?

[Rodolfo_A]

Oi, marques73, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.