Cartucho hp 664 não reconhecido

[Allan777]

Boa tarde, fiz a compra de um cartucho original hp 664 para minha impressora hp3636 e o mesmo não é reconhecido.

O cartucho antigo funcionava perfeitamente e quando coloquei o novo não reconheceu de jeito nenhum, já fiz a limpeza dos conectores e nada. Nunca me aconteceu isso, sempre quando compro cartucho já funciona perfeitamente. Como faço a troca sendo que na loja em que comprei (Extra) não aceitam trocas?

[RoseliS]

Olá Allan777!

Informe a data de validade do cartucho.

Agite levemente o cartucho algumas vezes, depois faça a limpeza novamente do cartucho e também do carro de impressão onde ele é encaixado.

Após, siga com a reinicialização física da impressora.

Veja instruções nesse link:  Erros no cartucho de tinta

[Allan777]

Bom dia, tudo bem?

A validade é 2021/06/02

Comprei esse cartucho quinta feira da semana passada, no mesmo lugar onde sempre compro, no extra.

Tentei todos os procedimentos e nada.. continua sem funcionar.

O estranho que o cartucho antigo funcionava, agora esse novo não funciona. Replicando, todos originais.

Aguardo uma posição.

[RoseliS]

Oi  Allan777

Por gentileza, envie as imagens do cartucho defeituoso.

Impressoras HP - Como fotografar cartuchos HP danificados

[Allan777]

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[RoseliS]

Oi Allan777!

Vou enviar uma mensagem privada para você, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.