cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 6
295Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho hp 664 não reconhecido

Cartucho hp 664

Boa tarde, fiz a compra de um cartucho original hp 664 para minha impressora hp3636 e o mesmo não é reconhecido.

O cartucho antigo funcionava perfeitamente e quando coloquei o novo não reconheceu de jeito nenhum, já fiz a limpeza dos conectores e nada. Nunca me aconteceu isso, sempre quando compro cartucho já funciona perfeitamente. Como faço a troca sendo que na loja em que comprei (Extra) não aceitam trocas?

5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Cartucho hp 664 não reconhecido

Olá Allan777!

 

Informe a data de validade do cartucho.

 

Agite levemente o cartucho algumas vezes, depois faça a limpeza novamente do cartucho e também do carro de impressão onde ele é encaixado.

Após, siga com a reinicialização física da impressora.

 

Veja instruções nesse link:  Erros no cartucho de tinta

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Cartucho hp 664 não reconhecido

Bom dia, tudo bem?

A validade é 2021/06/02

Comprei esse cartucho quinta feira da semana passada, no mesmo lugar onde sempre compro, no extra.

Tentei todos os procedimentos e nada.. continua sem funcionar.

O estranho que o cartucho antigo funcionava, agora esse novo não funciona. Replicando, todos originais.

Aguardo uma posição.

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Cartucho hp 664 não reconhecido

Oi  Allan777

 

Por gentileza, envie as imagens do cartucho defeituoso.

 

Impressoras HP - Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Cartucho hp 664 não reconhecido

ContatosContatosDataDataEtiquetaEtiquetaInjetorInjetor

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Cartucho hp 664 não reconhecido

Oi Allan777!

 

Vou enviar uma mensagem privada para você, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação