cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 7
389Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Cartucho hp 664 xl com defeito

Ink advantage 664 xl
Linux

Comprei um cartucho 664 xl preto, imprimi poucas vezes, e agora não consigo imprimir mais nada. A validade do cartucho que está na embalagem expira em 01/2020.

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 5 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Cartucho hp 664 xl com defeito

Oi, edsondl, 

 

Retire os cartuchos e com um pano úmido faça a limpeza do contato de cobre.

 

Depois Faça o reset:

 

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.


Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

 

Use este programa abaixo, ele irá tentar corrigir falhas na impressora:

 

HP Print and Scan Doctor

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

6 RESPOSTAS 6
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Cartucho hp 664 xl com defeito

Oi, edsondl, 

 

Qual o modelo da impressora?

 

Ao tentar imprimir aparece alguma mensagem de erro?

 

Ao colocar o cartucho antigo o problema é o mesmo?

 

Faça uma limpeza nos contatos de cobre do cartucho com um pano úmido e sem fiapos.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 3 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Cartucho hp 664 xl com defeito

Obrigado por responder!

É a HP Deskjet Ink Advantage 3635. Ela vem apresentado  o seguinte problema: aparece no visor que o cartucho está cheio, mas não imprime, a cor preta. O cartucho colorido imprime. O cartucho preto antes aparecida com uma quantidade de tinta dos lados, agora não aparece mais. É um cartucho que fiz poucas impressões, em relação ao total de impressões que deveria imprimir. O cartucho está praticamente cheio.

Responder
0 Kudos
Marcas (1)
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 4 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Cartucho hp 664 xl com defeito

Já fiz a limpeza, e continua a mesma coisa. Continua sem imprimir com a tinta preta.

Responder
0 Kudos
Marcas (1)
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 5 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Cartucho hp 664 xl com defeito

Oi, edsondl, 

 

Retire os cartuchos e com um pano úmido faça a limpeza do contato de cobre.

 

Depois Faça o reset:

 

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.


Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

 

Use este programa abaixo, ele irá tentar corrigir falhas na impressora:

 

HP Print and Scan Doctor

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 6 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Cartucho hp 664 xl com defeito

Funcionou. Esta imprimindo com o cartucho preto. Obrigado!

Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 7 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Cartucho hp 664 xl com defeito

Oi, edsondl, 

 

Que bom que funcionou.

 

Sempre que precisar fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha um ótimo final de semana.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação