Cartucho hp veio com defeito e fora da validade

Anamariayaeco · ‎09-05-2020

Comprei via internet tres cartuchos hp originais dois modelo 22xl e um 21 todos com nota fiscal

O cartucho 21 esta fora da validade entao nem abri ele

Os dois 22xl estao prox da validade e ambos nao reconhecem na impressora, os dois estao com oxidacao aparente nos conectores

Ja dei reset na impressora, limpei, reiniciei, troquei cabo, testei em outr impressora e continua com o mesmo problema

Os cartuchos antigos fincionam normalmente, como faço para fazer o envio para a troca?

Fabio_L32 · ‎11-05-2020

Olá @Anamariayaeco

Agradecemos pela postagem,

Como os suprimentos chegaram muito desgastados, recomendo verificar com o revendedor a possibilidade de trocar os acessórios. Vc tem contato fácil deles ?

No aguardo

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Anamariayaeco · ‎11-05-2020

Então comprei pelo site das lojas americanas, mas pelo visto foi por uma empresa terceirizada

Anamariayaeco · ‎11-05-2020

Então comprei pelo site das lojas americanas, mas pelo visto foi por uma empresa terceirizada

Fabio_L32 · ‎11-05-2020

Olá @Anamariayaeco ,

Pode falar diretamente com o SAC da Americanas, na qual eles solicitarão dados importantes a vc

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