Cartucho hp veio com defeito e fora da validade

[Anamariayaeco]

Comprei via internet tres cartuchos hp originais dois modelo 22xl e um 21 todos com nota fiscal

O cartucho 21 esta fora da validade entao nem abri ele

Os dois 22xl estao prox da validade e ambos nao reconhecem na impressora, os dois estao com oxidacao aparente nos conectores 

Ja dei reset na impressora, limpei, reiniciei, troquei cabo, testei em outr impressora e continua com o mesmo problema

Os cartuchos antigos fincionam normalmente, como faço para fazer o envio para a troca?

[Fabio_L32]

Olá @Anamariayaeco 

Agradecemos pela postagem,

Como os suprimentos chegaram muito desgastados, recomendo verificar com o revendedor a possibilidade de trocar os acessórios. Vc tem contato fácil deles ?

No aguardo

Att,

[Anamariayaeco]

Então comprei pelo site das lojas americanas, mas pelo visto foi por uma empresa terceirizada

[Anamariayaeco]

Então comprei pelo site das lojas americanas, mas pelo visto foi por uma empresa terceirizada

[Fabio_L32]

Olá @Anamariayaeco ,

Pode falar diretamente com o SAC da Americanas, na qual eles solicitarão dados importantes a vc

Att,