Cartucho impressora HP951XL magenta codigo erro falha na impressora

[Operater]

Boa tarde ! Fui trocar o cartucho HP 8620 - HP951XL magenta, porém aparece erro: falha na impressora. Segui os procedimentos fornecido de desliga-la e limpar. Porém não voltou a funcionar. Como devo proceder ?

[Rodolfo_A]

Olá Operater, tudo bem?

Poderia me informa qual o erro exato que apresenta na impressora?

Att.

[Operater]

Mensagem: falha na impressora. Há um problema na impressora ou no sistema de tinta. Desligue e depois ligue a impressora . Se o problema persistir. Fale com a HP.

Já segui os procedimentos, porém não voltou a funcionar

[Rodolfo_A]

Pode me enviar imagem do painel da impressora com erro.

Por gentileza. me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo:

Como fotografar cartuchos HP danificados

Att.

[Operater]

Já instalei o app Dr Print. Aceitou o cartucho, porém continua aparecendo o problema, e não imprime nada.

[Rodolfo_A]

Por gentileza. me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo:

Como fotografar cartuchos HP danificados

Obrigado.

[Operater]

Bom dia ! Consegui resolver baixando a atualização no site HP - Firmware, pois mesmo o cartucho sendo original, não estava aceitando. Observação: existe observação de quais modelos de impressora soluciona o problema.

Obrigado.

[Rodolfo_A]

Olá Operater, obrigado pele retorno fico feliz que tenha resolvido, caso precise de suporte entre em contato conosco, por gentileza.

Obrigado.