Cartucho incompátivel

Danila_Bracc · ‎11-03-2022

Boa noite!

Eu trouxe de Portugal uma impressora HP Deskjet 2630 - cartuchos: 304. Aqui no Brasil, utilizei o suporte virtual da HP e foi sugerido como cartucho compatível o 664. Comprei os cartuchos originais da HP, mas a impressora não os reconhece. Aparece mensagem de incompatibilidade. O que pode ser feito? Existe alguma atualização de driver? Preciso de ajuda. Obrigada.

Ronaldo_Ferreir · ‎13-03-2022

Olá @Danila_Bracc , bom dia amiga !

O post abaixo explica sobre o processo de regionalização de impressoras:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sobre-a-regionaliza%C3%A7%C3%A3o-de...

Ele é feito para produtos em garantia apenas.

Caso a sua esteja fora de garantia, recomendo entrar em contato com uma das assistencias da HP do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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Ronaldo_Ferreir · ‎13-03-2022