Cartucho incomparável

[Semprelegal30h]

Comprei cartucho por indicação do site para impressora hp3510 e na hora de instalar deu mensagem incompatível. Ocorre que comprei o de capacidade maior e fui induzido a comprar o cartucho errado e agora não consigo efetuar a devolução do produto na empresa Kalunga, como faço vou perder meu dinheiro? A hp não dá suporte nesses casos, haja vista que segui a orientação das mensagens que apareceu para aquisição de novo cartucho da própria Hp. Por favor preciso de uma orientação, procuro **bleep**? Como resolver isso, estou cartucho novo e inteiro que não me serve.pra nada. Obrigado e aguardo resposta.

[Rodolfo_A]

Oi, Semprelegal30h, 

Infelizmente, se você comprou outro modelo de cartucho para impressora o único que irá realizar a troca será a loja onde comprou.

Poderia tirar a foto ou informar o modelo que comprou e postar aqui.

[Semprelegal30h]

O site deu como cartucho para minha impressora o modelo 664xl, sendo o correto 662xl. Só que eu acabei confiando no site e fiz a compra, agora estou com um cartucho xl inteiro e incompatível com a impressora. O que posso fazer, nem que tenha que voltar algum valor para conseguir efetuar a troca.

[Rodolfo_A]

A compra foi feita em qual site?