Cartucho incompatível impressora HP 3636 e cartucho origional!

[RaMuMe1986]

Tenho uma impressora HP 3636 e sempre funcionou normalmente... o cartucho 664 colorido estava em perfeito estado e o preto 664 exibia 3/4 de carga (mas estava ressecado, aliás se eu ficar 2 semanas sem imprimir perco o cartucho SEMPRE)... mas ok, fui lá e comprei um novo cartucho preto para poder realizar impressões... tudo era normal sem mensagens de erro, até então. Comprei o novo cartucho (assim como os outros que sempre compro) original na KALUNGA... na loja física inclusive, para não ter perigo de ser cartucho falso. Quando troquei pelo cartucho preto novo, a impressora pirou e AMBOS passam a marcar como cartuchos incompatíveis... já tentei redefinir impressora, já tentei limpar os contatos (que não fazia sentido sendo que o cartucho colorido funcionava até essa ação, e não tinha sido removido, mas tentei também) e tentei resetar a impressora... nenhuma das soluções funcionou... o que me deixou bem irritado, já que comprei um cartucho de quase 60 reais, ORIGINAL, que parece ter estragado minha impressora... se for isso, eu terei de arcar com os gastos do cartucho e da impressora? Como ficarei nessa história? Tentei voltar com o cartucho preto antigo (perfeito, mas ressecado) e não passa mais o problema do Cartuchos Incompatíveis... Estou ficando desanimado por ter problema as poucas vezes que tento imprimir com minha impressora... uma hora resseca tinta com meio mês parado... outra hora o cartucho ORIGINAL faz a impressora parar de funcionar... enfim... o que pode ser feito? Obrigado

[Ronaldo_Ferr]

@RaMuMe1986 , bom dia !

Quando você volta o cartucho antigo, não aparece mensagem de cartucho incompatível, é isso ?
Você chegou a testar com algum outro cartucho novo e original ?

No aguardo

[RaMuMe1986]

Pelo contrário... Se eu coloco o cartucho antigo agora ele continua dando o mesmo erro... Não posso sair comprando cartuchos a torto e direito sendo que tudo funcionava e se a solução durar mais de 15 dias se eu colocar outro cartucho vou perder os dois... Já que seca tudo muito rápido... Foi o cartucho novo que quando inserido bufou a impressora toda...

[Ronaldo_Ferr]

@RaMuMe1986 

Se mesmo com o cartucho antigo ocorre o problema, não é relação ao cartucho, mas a plaquinha do carro de impressão que faz o contato com os cartuchos.

Caso tenha alcool isopropílico, recomendo uma limpeza dos contatos do carro de impressão, usando uma flanela limpa e levemente umedecida com esse produto.

Se não tiver, use água filtrada.

Se isso não resolver, recomendo que entre em contato com uma das assistencias da HP do link abaixo para que verifiquem:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude !

👍

[RaMuMe1986]

É, consegui álcool isopropilico mas não rolou também... Limpei com cuidado... Mas não funcionou... So estou desanimado de ter que levar numa assistência porque vou ter que pagar o conserto de algo que estava funcionando perfeitamente até colocar o novo cartucho...

Aliás achei vários métodos de resetar a impressora e senti que nenhum realmente resetou... Segui vários que encontrei aqui no próprio fórum e nada... E são passos meio sem sentido... Tipo desligar a impressora da tomada e segurar sem ela ligar em nada o botão de liga e desliga etc... Não entendi a lógica..  E não senti que ela resetou nada.... Alguém tem um passo a passo oficial?

[Ronaldo_Ferr]

@RaMuMe1986 

Reset dela é só de rede.

Esse reset de desligar da tomada é para desernegizar a impressora, apenas isso.

Esse problema que está ocorrendo não é resolvido com reset, pois se refere a placa do carro de impressão.

Por esse motivo lhe indiquei as assistencias da HP.

👍