Cartucho incompatível

[Z3]

Minha HP Officejet Pro 8620 estava utilizando os seguintes cartuchos:

Preto 950XL Z30 - Amarelo 951 Z10 - Cian 951 Z10 e Magenta 951 Z10

Antes disso, todos eram Z30.

O cartucho Cian acabou e ao substitui-lo por um CIAN 951 Z30 a máquina mostrou a mensagem " Os cartuchos indicados não foram destinados ao uso nesta impressora"

Limpei os contatos, comprei outro cartucho, restaurei a impressora aos padrões de fábrica, desinstalei e reinstalei a impressora no computador, removi a cabeça de impressão limpei contatos e reinstalei. Nada funcionou.

Acredito que o problema seja a mistura das Zonas dos cartuchos.

A impressora foi adquirida em Março/2016 mas até final de dezembro foram consumidos os seguintes cartuchos:

Preto que veio com a máquina e outro Preto XL que ainda tem tinta.

01 jogo de cor original, 01 jogo de cor Z30, 01 Cian 951Z10, 01 951 Magenta Z10 com tinta e um 951 Amarelo com tinta.

O problema apareceu ao substituir o 951Cian Z10 por um novo 951CianZ30.

Alguma idéia?

[Fabio_L32]

OLá @Z3 ,

Agradecemos pela postagem,

Por favor, tente o procdimento abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-pro-8620-e-all-in-one-printer-series/5367611/model...

No aguardo

Att, 

[Z3]

Ainda não é essa a solução.

Obrigado.

[Fabio_L32]

OLá @Z3 ,

Neste caso então, terá que trocar a cabeça de impressão

No aguardo

Att,