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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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228 Exibições
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Cartucho incompatível

e-Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 3516

Olá, 

Eu tenho uma impressora HP 3516 e estava usando um cartucho original 662XL diariamente quando apareceu o erro CARTUCHO INCOMPATÍVEL.

Troquei o cartucho por outro original 662 e continuou a mensagem de CARTUCHO INCOMPATÍVEL.

Tentei desligar, fazer reset, limpar contatos e nada.

Isso é muito ruim pois estou aqui com um 662XL pela metade e um 662 novo!

Algum procedimento? 

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
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Cartucho incompatível

Olá @PriscilaSM 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Tente estes procedimentos: 

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3510-e-all-in-one-printer-series/51654...

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Cartucho incompatível

 

Olá Fábio!

 

Muito obrigada! Infelizmente já tentei todos os passos, inclusive a utilização de um cartucho novo, mas não deu certo... 😞

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Reitor Reitor
Reitor
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Cartucho incompatível

Olá @PriscilaSM 

 

Caso queira, os assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

No aguardo

 

Att,


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Cartucho incompatível

 

Muito obrigada!

 

Por gentileza, a HP pretende interromper a produção dos cartuchos 662 e 662XL?

 

Preciso saber para que eu possa avaliar se vale a pena consertar minha impressora ou comprar um nova.

 

Muito obrigada 

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Reitor Reitor
Reitor
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Cartucho incompatível

Olá @PriscilaSM 

 

Qualquer tipo de finalização de produto, ou encerramento a HP usa o site como informação. Vale também analisar que todo o produto tem uma fabricação de 5 anos e após este período pode se tornar obsoleto.

 

Mas existem casos que vejo nas revendas que tem cartuchos de impressoras antigas, mas que a HP ainda produz até hoje devido ao alto uso. 

 

Pelo site abaixo, recomendo que esta duvida seja esclarecida diretamente com a HP:

 

Executive Team: CEO email | HP® Brasil

 

Escolha como assunto a opção: "Experiência com Produto"

 

Att, 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação