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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho incompatível

HP DESKJET IN ADVANTAGE 2546 ALL IN ONE
O cartucho original e novo consta como incompatível. Já segui todos os passos do site e segue como se não houvesse cartucho na impressora.
11 RESPOSTAS 11
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Professor Adjunto
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Cartucho incompatível

Olá Mariahaack!

 

Poderia descrever os procedimentos que você realizou.

 

Tente efetuar o reset da impressora:

 

HP DeskJet 2540 - 2546

 

Reset Padrão:

Desconecte o cabo USB.

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancela + Copia Colorida.

Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.

Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.

Assim que o Led da impressora acender solte os botões.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Cartucho incompatível

Patrick, obrigada!

 

Vou fazer o reset, caso não funcione eu sinalizo aqui.

 

Os procedimento que fiz foi retirar os cartuchos e recolocar; tentar limpar o local onde encaixa o cartucho; pressionar os botões X e cópia colorida ou X e cópia preta, de modo a tentar resetar.

 

Vou testar esse procedimento da forma que tu me passou, pois ainda não tentei dessa maneira. 

 

Desde já, muito obrigada pelo suporte!

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Professor Adjunto
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Cartucho incompatível

Ok Mariahaack

 

Fico no aguardo.

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Cartucho incompatível

Patrick, bom dia!

Fiz o procedimento conforme orientação, mas a luz referente ao cartucho preto segue piscando.
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Professor Adjunto
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Cartucho incompatível

Oi Mariahaack

 

Você já testou em outro computar?

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Mensagem 7 de 12
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Cartucho incompatível

Boa tarde!

 

Ela não reconhece o cartucho para que eu possa tentar imprimir.

Eu somente testei na própria impressora, mas eu ligo e a luz referente ao cartucho preto pisca como se não houvesse. 

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Professor Adjunto
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Mensagem 8 de 12
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Cartucho incompatível

Oi Mariahaack

 

Você testou com outro cartucho?

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Mensagem 9 de 12
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Cartucho incompatível

Patrick, bom dia!

Sim, testei com dois cartuchos diferentes e novos.
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Moderador
Moderador
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Cartucho incompatível

Olá Mariahaack, tudo bem?

Neste caso, pode se tratar de uma falha física no próprio equipamento, visto que mesmo após os procedimentos e testes com outro cartucho a falha ainda persiste.

Há quanto tempo você possui este equipamento?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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