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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Cartucho incompatível

hp 2136

Olá,

Comprei hoje um cartucho original na Kalunga e a luz amarela apareceu no painel como cartucho incompatível. Já segui todos os tutoriais (limpeza, esperar tantos segundos, resetar apertando dois botões ao mesmo tempo etc) e nada funciona. Continua aparecendo a luz e diz q o cartucho é incompatível.

 

Como eu devo proceder?

Só levando na assistência mesmo?

 

Obrigada

Marcas (1)
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 5
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Cartucho incompatível

Olá @nailafukimoto , boa tarde amiga !

 

Confirme se fez os testes indicados no documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

 

Caso tenha feito e não resolveu, me informe o seguinte:

 

- Data de validade registrada no cartucho;

- Siga orientações do link abaixo para fotografar o cartucho e postar imagens aqui.

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

 

Obs: Fotos de no máximo 500kb

 

No aguardo

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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 5
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Cartucho incompatível

Olá!

 

Sim, fiz esse teste e a luz de incompatível continua.

 

A data de validade é 2021/04/30.

 

Seguem as imagens anexadas.

 

Estou no aguardo, mto obrigada!

 

contatos.jpgdata.jpgetiqueta.jpginjetor.jpg

 

 

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Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 4 de 5
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Cartucho incompatível

Olá nailafukimoto

 

Vou solicitar algumas informações no privado, solicito que me responda por gentileza.


Att.

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Estudante com Louvor
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Cartucho incompatível

Ok! No aguardo.

 

Obrigada

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