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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Cartucho incompatível

HP Officejet Pro 8620
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Minha HP Officejet Pro 8620 estava utilizando os seguintes cartuchos:

Preto 950XL Z30 - Amarelo 951 Z10 - Cian 951 Z10 e Magenta 951 Z10

Antes disso, todos eram Z30.

O cartucho Cian acabou e ao substitui-lo por um CIAN 951 Z30 a máquina mostrou a mensagem " Os cartuchos indicados não foram destinados ao uso nesta impressora"

Limpei os contatos, comprei outro cartucho, restaurei a impressora aos padrões de fábrica, desinstalei e reinstalei a impressora no computador, removi a cabeça de impressão limpei contatos e reinstalei. Nada funcionou.

Acredito que o problema seja a mistura das Zonas dos cartuchos.

A impressora foi adquirida em Março/2016 mas até final de dezembro foram consumidos os seguintes cartuchos:

Preto que veio com a máquina e outro Preto XL que ainda tem tinta.

01 jogo de cor original, 01 jogo de cor Z30, 01 Cian 951Z10, 01 951 Magenta Z10 com tinta e um 951 Amarelo com tinta.

O problema apareceu ao substituir o 951Cian Z10 por um novo 951CianZ30.

Alguma idéia?

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Cartucho incompatível

OLá @Z3 ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Por favor, tente o procdimento abaixo:

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-pro-8620-e-all-in-one-printer-series/5367611/model...

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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Cartucho incompatível

Ainda não é essa a solução.

Obrigado.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Cartucho incompatível

OLá @Z3 ,

 

Neste caso então, terá que trocar a cabeça de impressão

 

No aguardo

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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