Cartucho incompatível

[Jpaulo2014]

Comprei O cartucho,quando instalei deu como cartucho incompatível,peguei um cartucho de um amigo pra fazer o teste e funcionou o dele,mas o meu não,fui na loja e eles me informaram que só trocaram com o prazo de 48hs,mas na nota não tem informando prazo,e mandaram entrar em contato com a hp,hj faz 7 dias como faço? Agradeço desde já.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Jpaulo2014 , muito bom dia a ti amigo !

Me informe por gentileza:

- Qual modelo da impressora que usa esse cartcho ?

- Qual a data de compra do cartucho ?

- Qual a data de validade registrada no cartucho ?

Tente ainda uma limpeza dos contatos do cartucho usando uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada.

No aguardo

[Jpaulo2014]

boa noite meu nobre ronaldo,desculpe a demora,a impressora é a multifuncional 3050,a data da compra foi 11/02/2020,e a validade do cartucho 05/2020,e fiz todos procedimentos como citado no forum,desde ja agradeco a atencao.

[RoseliS]

Olá Jpaulo2014

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Obrigada.