-
×InformaçãoErros na Central de Soluções/ Adobe Flash Player
Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
-
×InformaçãoErros na Central de Soluções/ Adobe Flash Player
Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Impressoras
- >
- Impressão
- >
- Cartucho incompatível
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar tópico como novo
- Marcar tópico como lido
- Flutuar este Tópico do usuário atual
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Página amigável para impressora

Crie uma conta na Comunidade HP para personalizar seu perfil e fazer uma pergunta
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Cartucho incompatível
em 15-03-2020 11:43 PM
Comprei dois cartuchos de tinta para minha impressora HP pelo site do Magazine Luiza, um preto e um colorido. Quando os instalei na impressora, o colorido funcionou normalmente e o preto não, e apareceu a mensagem "cartucho incompatível". Pela embalagem tudo está correto, ou seja, é o modelo adequado à impressora. Gostaria de saber quais os possíveis motivos para que a impressora tenha recusado o cartucho. Problema na impressora? Cartucho vendido como original mas que pode ter sido adulterado? Outro motivo? Enviei uma mensagem pelo mesmo site em que comprei relatando o problema. Eles me responderam dizendo que enviariam outro cartucho, como de fato enviaram. Porém, ao instalá-lo, a mesma mensagem apareceu: cartucho incompatível. A compra foi feita no site do Magazine Luiza, mas a empresa fornecedora chama-se "Busca Toner". Gostaria muito de entender o ocorrido e ficarei bastante agradecida se vocês puderem ajudar. Atenciosamente, Raquel
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Cartucho incompatível
em 16-03-2020 08:26 AM
Olá @Ralibe ,
Agradecemos pela postagem.
Uma vez que testou 2 cartuchos e permanece a falha, o problema passa a ser na impressora
A mesma está em garantia ?
No aguardo
Att,
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão
para agradecer a ajuda.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Cartucho incompatível
em 20-03-2020 04:54 PM
Obrigada pela resposta, porém, acho que não é a impressora. Digo isso porque comprei um cartucho numa loja física aqui em Franca e o mesmo está funcionando normalmente na impressora.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Cartucho incompatível
em 23-03-2020 09:23 AM
OLá @Ralibe ,
Entendo então que comprou um "3º " cartucho, correto ?
No aguardo
Att,
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão
para agradecer a ajuda.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Cartucho incompatível
em 23-03-2020 02:45 PM
Sim, comprei um terceiro cartucho, mas desta vez numa loja física aqui da cidade de Franca, e é esse que está funcionando normalmente. Os dois cartuchos anteriores, mencionados na primeira mensagem que enviei, e que não foram aceitos pela impressora, foram comprados pela internet, através do site do Magazine Luiza, numa empresa parceira do Magazine Luiza, chamada Busca Toner.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Cartucho incompatível
em 23-03-2020 03:25 PM
Olá @Ralibe ,
Para que seja acionado preciso das imagens abaixo:
- Imagem do cartucho ( Todos os lados + conector )
- Foto embalagem
- NF´s
No aguardo
Att,
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão
para agradecer a ajuda.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Cartucho incompatível
em 24-03-2020 12:46 AM
Prezado, conforme solicitado, seguem fotos e nota fiscal.
Atenciosamente,
Raquel
Raquel
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Cartucho incompatível
em 26-03-2020 01:34 PM
Olá Ralibe
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Att,
Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade