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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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131 Exibições
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Cartucho incompativel

HP Ink Tank Wireless 412
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde ontem não consigo imprimir nada na minha HP Ink Tank Wireless 412 pois consta que o cartucho colorido não é compativel com a impressora. São cartuchos que a própria HP me enviou meses atrás e que até então estavam funcionando perfeitamente.

Não consigo resolver de jeito nenhum, já tentei diversos métodos (retirar o cabo da parte de trás da impressora, limpar os cartuchos e o carrinho, resetar a impressora etc) mas nenhum deu certo. Eu dependo da impressora pra muita coisa e não tem como ficar sem ela

 

(Não está dentro da garantia)

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 4
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Cartucho incompativel

Olá @dudaaraujo27 , boa tarde !

 

Confirme se realizou todos os testes indicados no link abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164208/documen...

 

E atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
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Cartucho incompativel

Olá boa tarde!

Já fiz todos os procedimentos e nenhum resolveu o problema

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Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 4
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Cartucho incompativel

Nesse caso, sugiro testes com outros cartuchos.


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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação