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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 3
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Solucionado!

Cartucho não compatível após alinhamento/limpeza

HP Deskjet 1000
Microsoft Windows 7 (64-bit)

A impressora estava funcionando normalmente. Fiz a limpeza dos cartuchos e da impressora pelo software da HP. Tentei fazer o alinhamento três vezes, mas não consegui (ela imprimia a página teste, eu preenchia os campos A-I e ocorria um erro). Após esses procedimentos, a impressora passou a não reconhecer o cartucho de tinta preto (que era relativamente novo) e aparecia a mensagem "Cartucho Incompatível - HP Preto". Fiz todos os procedimentos de limpeza do cartucho e da impressora indicados no suporte e nada. Substitui o cartucho de tinta preta por um novo e apareceu aquela mensagem de agradecimento por usar um cartucho original (relacionada ao programa de recompensas) mas a impressora continua indicando "Cartucho incompatível - HP preto". Já tentei reinstalar a impressora, mudar de computador e nada! Mais alguma sugestão??

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Solucionado!

Cartucho não compatível após alinhamento/limpeza

OLá @Arina ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Uma vez realizando os procedimentos e até mesmo trocando os cartuchos, a falha então passa a ser na impressora.

 

Tente mais esses procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-1000-printer-series-j110/4066042/model/4066376/docum...

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-1000-printer-series-j110/4066042/model/4066376/docum...

 

Em caso negativo, terá que solicitar assistência técnica

 

No aguardo

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Solucionado!

Cartucho não compatível após alinhamento/limpeza

OLá @Arina ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Uma vez realizando os procedimentos e até mesmo trocando os cartuchos, a falha então passa a ser na impressora.

 

Tente mais esses procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-1000-printer-series-j110/4066042/model/4066376/docum...

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-1000-printer-series-j110/4066042/model/4066376/docum...

 

Em caso negativo, terá que solicitar assistência técnica

 

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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 3
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Solucionado!

Cartucho não compatível após alinhamento/limpeza

Não funcionou. Vou levar na assitência técnica.  😕

 

Obrigada pelo retorno!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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