Cartucho não compatível

[Freitaskennia15]

Hp desk jet lnk advantage 2774

Comprei uma impressora pelo mercado livre serie  Hp 2774 e usei os cartuchos que vem na mesma . Após acabar a tinta dos cartucho, comprei outro na kalunga que imprime 4x mais , e a impressora não está reconhecendo os novos cartuchos
Hoje faz 20 dias que recebi o produto, gostaria de saber como vamos proceder .

[MarceloS1]

Olá @Freitaskennia15, tudo bem?

Por gentileza informe:

-Qual modelo de impressora HP usa esse cartucho ?

- Qual data de validade registrada no cartucho ?

- Siga as orientações do link abaixo para fotografar o cartucho:

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

Para postar aqui, clique no ícone fotos.

Obs: As fotos devem ter no máximo 500kb.

[MarceloS1]

Ainda não recebi seu retorno, por isso fecharei por ora sua solicitação. Por favor, entre em contato novamente, caso necessite de algum apoio.