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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
78 Exibições
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Cartucho não funciona

Lenovo
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Comprei 2 cartuchos 662 preto e não funcionam,  a msg diz que não é compativel.  

Já fiz toda  manutenção indicada.

Isso vem ocorrendo há algum tempo e a HP não me dá solução.

 

 

 

 

 

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21368 17922 1302 2475
Mensagem 2 de 2
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Cartucho não funciona

Oi, Doroti, 

 

Qual o modelo da impressora?

 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

 

No seu caso são dois cartuchos que apresentam mensagem de não reconhecidos ou apenas um?

 

Veja se esses procedimentos ajudam:

 

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça o reset elétrico:

 

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

Faça também o teste de impressão no modo único, deixe apenas o cartucho colorido e mande imprimir algo, depois apenas o preto instalado na impressora e tente imprimir.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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