Cartucho não funciona

[Bruna-sg]

Comprei um carrucho preto  e ele não funciona, já tentei de todas as formas e não imprime. O que pode ser feito? 

[Bruna-sg]

Quero ajuda

[Guilherme_San]

Olá @Bruna-sg!

Chegou a testar com outro cartucho? Se sim, apresentou o mesmo erro?

Qual a data de validade do cartucho?

Redefina a impressora e limpe novamente os contatos de cobre do cartucho e da impressora onde eles são encaixados.

Pode seguir as instruções deste link: Cartuchos de tinta incompatíveis

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

@HPSuporte  HP Suporte

[Bruna-sg]

O link não abre 

[Guilherme_San]

Vamos tentar o seguinte link: Problemas com o cartucho de tinta da impressora HP, incluindo “Incompatível”, “Ausente”, “Falha” e e...

[Bruna-sg]

Não funciona e com outros cartuchos funciona. Foi comprado na la linha há 1 mês

[Guilherme_San]

Entendido Bruna, sua impressora está dentro ou fora da garantia de 365 dias (1 ano)?

[Bruna-sg]

A impressora está fora da garantia. Mas outro cartucho funcionou