Cartucho não imprime

Leandrojesus · ‎29-08-2019

Comprei um cartucho novo colorido 662 e tem um preto que recarreguei. O preto já funciona muito bem a um bom tempo mas agora que coloquei o colorido ela fica com as duas luzes piscando. Já fiz todos os procedimentos que vi pelo YouTube resetei e ela imprime a página de teste perfeitamente só que logo após ela volta a piscar e não faz cópia e nem imprime nenhum documento. O que devo fazer?

RoseliS · ‎30-08-2019

Olá Leandrojesus!

Descreva dos procedimentos que realizou para que eu possa seguir a partir de onde finalizou.

Informe também a data de validade dos cartuchos.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Ronaldo_Ferreir · ‎30-08-2019

Olá @Leandrojesus , bom dia !

Confirme se fez os testes indicados no documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-1510-all-in-one-printer-series/5285089...

Problema: Uma ou ambas as luzes Verificar cartucho de tinta estão piscando

Se sim, me informe o seguinte...

- Qual a data de compra do cartucho ?

- Qual a data de validade registrada no cartucho ?

- Chegou a testar com algum outro cartucho no lugar desse ? Se sim, funcionou ?

No aguardo

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