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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Cartucho não reconhecido 664

cartucho 664

Boa noite. Comprei um cartucho 664 preto, na data de hoje 08/5/19, porém não foi reconhecido pela impressora. Testei o cartucho antigo e foi reconhecido assim que o instalei novamente. Logo em seguida instalei o cartucho novo outra vez e não foi reconhecido. Já fiz os procedimentos indicados  aqui no site e não resolveu.

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Reitor Reitor
Reitor
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Cartucho não reconhecido 664

Olá @JulianaMota , bom dia amiga !

 

Me informe o seguinte:

 

Qual o modelo da impressora que usa esse cartucho ?
Qual o sistema operacional e versão do seu pc ?

Qual a data de validade que está registrada no cartucho ?

 

No aguardo amiga

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Cartucho não reconhecido 664

Olá. Bom dia.
O modelo da impressora é Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 3636, o windows 10 e a validade do cartucho é até 2020.
Obrigada.
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Cartucho não reconhecido 664

@JulianaMota , obrigado pelo retorno !

 

Tente primeiramente atualizar o firmware da impressora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_R1839A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

Normalmente com o firmware atualizado, esse problema é resolvido.

 

No aguardo

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