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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Cartucho não reconhecido, impressora nova

HP Deskjet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

 

Ontem comprei a impressora referida acima, e hoje quando fui ligá-la, ela não reconhece os cartuchos. Recebo mensagens dizendo pra usar os cartuchos de instalação e depois usar os cartuchos normais, sendo que os únicos cartuchos que tenho são os que vieram nela. A tela da impressora fica piscando a imagem do nível de tinta baixo, e fica uma luzinha laranja piscando do lado da figura de ''tinta colorida''.

 

Já fiz:

Executei a instalação corretamente, conforme dito no manual. Tentei pelo PC e pelo Smartphone

Resetei a impressora.

Entrei no site na página "Impressoras HP Deskjet 2600 - Erros no cartucho de tinta" e segui todos os passos alí orientados, inclusive limpeza dos contatos com cotonete e água mineral, e atualização de firmware. Nada funciona.

Executei o HP Print and Scan Doctor, e ele trava na parte de verificação dos cartuchos.

 

Por favor, me ajudem!

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Cartucho não reconhecido, impressora nova

Meu problema foi resolvido! Liguei no suporte, e após alguns procedimentos meu cartucho foi reconhecido pela impressora.

Desliguei a impressora da tomada, fiquei apertando o botão de desligar por 30 segundos, e após o tempo, com o botão ainda pressionado liguei novamente a impressora à tomada, e depois soltei o botão.

Após isso, abri as 2 portas do compartimento do cartucho, segurei o botão do wifi por 5 segundos, e ainda segurando, fechei as portas denovo, soltei o botão e os cartuchos foram reconhecidos!

 

Espero que esse post ajude mais alguém com o mesmo problema 😃

Exibir solução no post original

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Cartucho não reconhecido, impressora nova

Meu problema foi resolvido! Liguei no suporte, e após alguns procedimentos meu cartucho foi reconhecido pela impressora.

Desliguei a impressora da tomada, fiquei apertando o botão de desligar por 30 segundos, e após o tempo, com o botão ainda pressionado liguei novamente a impressora à tomada, e depois soltei o botão.

Após isso, abri as 2 portas do compartimento do cartucho, segurei o botão do wifi por 5 segundos, e ainda segurando, fechei as portas denovo, soltei o botão e os cartuchos foram reconhecidos!

 

Espero que esse post ajude mais alguém com o mesmo problema 😃

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Solucionado!

Cartucho não reconhecido, impressora nova

Olá @BilaPereira ,

Obrigada por compartilhar a informação com a comunidade, tenho certeza que ajudará muitos usuários que estejam com o mesmo problema.


Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

Eu trabalho para a HP

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação