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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
185Exibições
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Cartucho não reconhecido

Boa tarde,

Alguém ja teve o mesmo problema?

Comprei 2 cartuchos Hp 664 comum e 664XL , mas a impressora não reconheceu nenhum deles. 

Modelo da impressora: HP Deskjet Ink Advantage 3636

O que fazer?

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
182Exibições
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Cartucho não reconhecido

Olá @tata1212 , boa tarde !

 

Siga o passo a passo do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

E atualize o firmware da impressora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_R1839A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora para o update entrar em vigor e faça um novo teste.

 

Obs: Para limpeza dos contatos do cartucho e no local onde o encaixa na impressora, use uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
178Exibições
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Cartucho não reconhecido

Olá, boa tarde!

Aparece a tela para atualizar, mas não consigo selecionar a caixa com o nome da impressora. O que pod estar acontecendo? 

Áparece o status "atualizar"

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Cartucho não reconhecido

@tata1212 

 

Estão já está na última versão.

Siga os testes indicados no documento.


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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