-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Impressoras
- >
- Impressão
- >
- Cartucho não reconhecido
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar tópico como novo
- Marcar tópico como lido
- Flutuar este Tópico do usuário atual
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Página amigável para impressora

Crie uma conta na Comunidade HP para personalizar seu perfil e fazer uma pergunta
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Cartucho não reconhecido
em 14-08-2021 12:44 PM
Comprei dois cartuchos para reposição, o colorido funciona normalmente mas o preto não esta sendo identificado.
Já fiz esses os procedimentos: deixar desligado na tomada por 10 minutos
Limpar as áreas de contato entre o cartucho e a impressora
Limpar áreas dentro da impressora com flanela
Recolocar o cartucho anterior.
Nada funciona.
Gostaria de ajuda
HP Deskjet ink advantage 3636 na etiqueta colada na impressora ( no aplicativo ela entra com o numero 3630)
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Cartucho não reconhecido
em 16-08-2021 03:21 PM
OI, LeandroEsp,
Qual a data de compra e validade do cartucho preto?
Chegou a fazer alguma impressão com ele?
Reset a impressora e veja se é reconhecido:
1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
Dentro de 30 segundos o reset será concluído.
Depois faça o teste no modo único, deixe apenas o colorido e imprima algo, depois apenas o preto.
Trabalho para HP
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Cartucho não reconhecido
em 18-08-2021 07:01 AM
Já fiz todos os testes. O cartucho simplismente não é reconhecido. Não foi nada impresso com ele porque não é reconhecido. Não da pra imprimir apenas com o colorido nessa impressora porque ela não sai do estado de erro.
O cartucho é novo, comprado ambos juntos nas lojas americanas on line.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Cartucho não reconhecido
em 18-08-2021 02:12 PM
Oi, LeandroEsp,
Veja a atualização do Firmware da impressora ajuda:
HP DeskJet Ink Advantage 3630 All-in-One Printer series Firmware Update
Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.
Tente esse reset elétrico:
Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia
Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte.
Reconecte o cabo de energia e tente imprimir.
Trabalho para HP
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Cartucho não reconhecido
em 30-08-2021 06:59 PM
Comprei outro cartucho, agora preto Xl. não obtive sucesso. Vou comprar outra impressora.
Prejuízo de 225,00 (100,00 dois cartuchos nas lojas americanas e 125,00 o cartucho preto Xl no extra)
Estou decepcionado pois só uso cartucho original
Minha impressora é residencial de baixo uso, e só me deu aborrecimento.
Só não vou criticar a HP porque já tive impressoras de outras marcas. E na realidade são todas uma grande porcaria.
Agradeço a atenção do suporte, mas fico com o meu prejuízo sozinho mais uma vez.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Cartucho não reconhecido
em 31-08-2021 03:54 PM
Oi, LeandroEsp,
Que pena que sua experiência não foi boa, mas acontece mesmo de equipamento eletrônicos apresentarem defeito depois de algum tempo.
Você pode entrar em contato com uma das assistências do link abaixo para reparar a impressora:
Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia
Com a nova impressora se acabar precisando de ajudar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.
Abraços e tenha uma ótima semana.
Trabalho para HP
Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade