Cartucho não sai tinta

Resouzafirmino · ‎09-05-2023

comprei o cartucho acima no carrefour e aso substituir pelo que havia acabado a tinta, o mesmo não saia tinta/ imprimia... comprei um outro na kalunga e ao instalar, deu tudo certo... e a impressora funcinou normalmente..

parece que o cartucho está seco... fui até o carrefour e eles me orientaram a abrir uma reclamação com a HP.

Aguardo orientação de como proceder.

Fabio_L32 · ‎09-05-2023

Olá @Resouzafirmino

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, qual modelo da impressora HP ? Qual erro apresentava ?

No aguardo

Att,

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Resouzafirmino · ‎09-05-2023

Olá, o modelo da impressora é HP Deskjet Ink Advantage 3776.

O erro é que o cartucho, após aberto e instalado, não libera tinta... ou seja, é com estivesse seco ...

REnata

Fabio_L32 · ‎09-05-2023

Olá @Resouzafirmino

Tente este procedimento pra vermos se consegue liberar a tinta:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779...

No aguardo

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Resouzafirmino · ‎10-05-2023

Olá , boa tarde !

Fizemos o procedimento é nada ..

att

renata

Fabio_L32 · ‎10-05-2023

Olá @Resouzafirmino

Preciso das imagens:

- Todos os lados do cartucho

- Data da validade

- Conectores do cartucho

No aguardo

Att,

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Resouzafirmino · ‎10-05-2023

Acredito que sejam estas fotos que vc precisa . Qq necessidade adicional me avise Fábio

Fabio_L32 · ‎11-05-2023

Olá @Resouzafirmino

Onde estão as fotos ?

No aguardo

Att,

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Resouzafirmino · ‎11-05-2023

Vou tentar enviar novamente,

Resouzafirmino · ‎15-05-2023

@fabio_L32

Teria algum retorno ??