Cartucho novo apresentando falha

[cezarbarboza]

O link enviado na resposta anterior não funcionou, aprsentou a msg em anexo.

[RoseliS]

Ele abriu normalmente até o momento que postei.

Verifiquei as informações e o site HP está com uma instabilidade.

Peço por gentileza, que tente acessar o link depois de alguns minutos.

[cezarbarboza]

Bom dia, fiz a atualização com firmaware que eu tinha baixado no dia que criei o post, e fiz o procedimento que você indicou de reset da impressora, porém o problema persiste.

[RoseliS · Accepted solution]

Oi cezarbarboza.

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.