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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 3
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Cartucho novo com defeito

Cartucho CH563HL
Comprei dois cartuchos (um preto e o outro colorido) em 14/06/2019, instalei logo o colorido que funciona normalmente. Hoje, ao instalar o cartucho preto, entrou uma mensagem de cartucho com defeito.
A impressora é Hp deskjet 3050 J610 series.
Como posso trocar esse cartucho?
2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Cartucho novo com defeito

Olá @Viviianez , boa tarde amiga !

 

Tente fazer uma limpeza dos contatos do cartucho usando uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada, se não resolver me informe:

 

- Data de validade registrada no cartucho;

- Chegou a testar com outro cartucho ? Se sim, com outro funciona ?

- Siga as orientações do documento abaixo para tirar uma foto do cartucho:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series-j610/4066450/document...

Para postar a foto aqui, clique no Ícone "Fotos" para carregar a imagem.

:LightBulb:A foto deve ter no máximo 500kb.

 

No aguardo amiga

:Wink:


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 3
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Cartucho novo com defeito

Oiiiii...
Limpei e mesmo assim continua com mensagem de erro.
Troquei o cartucho e está funcionando.
Fui tirar as fotos do cartucho, e notei algumas alterações estranhas.
Liguei para as americanas.com, onde comprei, e relatei o ocorrido. Enviei as fotos e a cópia da nota fiscal. Me pediram 5 dias para darem uma resposta.
Estou aguardando.
Obrigada pela ajuda!!!!!
😘
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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