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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Cartucho novo com defeito

Segue as fotos que me pediu 

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Cartucho novo com defeito

Bom dia Fabio

Desculpa mais não encontro sua resposta ... Então segue de novo a pergunta 

Enviei as fotos para analise sobre o defeito no cartucho dia 10/2 , elas serviram ?

Precisa de mais alguma coisa ? 

Leva quanto tempo para eu ter uma resposta ?

No aguardo 

Obrigada

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Cartucho novo com defeito

Olá @AnaQuinto1 

 

Eu já solicitei o contato direto com vc. Provável que a chame por aqui mesmo

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Cartucho novo com defeito

Obrigada 

Fico aguardando então 

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Mensagem 15 de 19
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Cartucho novo com defeito

Continuo aguardando o contato da HP para troca do meu cartucho com defeito desde dia 14/2 e até hoje nada … ninguém entrou em contato e não existe um telefone … e-mail … nada para esse tipo de reclamação 

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Mensagem 16 de 19
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Cartucho novo com defeito

Olá @AnaQuinto1, boa noite!

Se possível, realize os passos do link abaixo.
https://hp.care/3sb4GHG

 

Espero que lhe ajude !

:sinal_de_positivo:

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

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Cartucho novo com defeito

ja realizei tudo que podia … o defeito e do cartucho de tinta 

Já comprei outros cartuchos tudo está funcionando normalmente 

Enviei todas as fotos quer pediram e agir aguardo uma solução para o produto defeituoso … quero que a HP faça a troca do produto…. 
Só não sei como tornar isso possível … já que não tem como entar em contato para reclamar de um cartucho de tinta 

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10 9 0 0
Mensagem 18 de 19
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Cartucho novo com defeito

@AnaQuinto1, boa noite.

Conseguiu alguma solução junto a HP? Estou com o mesmo problema e não consigo uma solução prática para a troca do meu produto! 

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Cartucho novo com defeito

Olá @AnaQuinto1,

 

Vou lhe enviar uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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