Cartucho novo com defeito

Puppuno · ‎18-07-2022

Fiz a troca de um cartucho novo 662 original e não imprimiu nada. A validade do cartucho é 04/07/2023.

Tenho a nota fiscal e a embalagem. Como devo proceder? Obrigada

Fabio_L32 · ‎18-07-2022

Olá @Puppuno

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, qual a impressora que usa o cartucho ?

No aguardo

Att,

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Puppuno · ‎18-07-2022

HP Ink Advantage 2546

Fabio_L32 · ‎18-07-2022

Olá @Puppuno

Obrigado pelas informações

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

Att,

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Puppuno · ‎19-07-2022

Bom dia, o cartucho não imprime.

Problema no cartucho.

Fabio_L32 · ‎19-07-2022

Olá @Puppuno

Os testes ali informam essa mensagem. Foi colocado outro ?

Pode ser problema na impressora também

No aguardo

Att,

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Puppuno · ‎19-07-2022

Coloquei um cartucho novo e está imprimindo normal.

Fabio_L32 · ‎19-07-2022

Olá @Puppuno

Perfeito. Preciso das imagens:

- Todos os lados do cartucho + Conector

- Embalagem

- Foto da data de validade.

Att,

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Puppuno · ‎21-07-2022

Bom dia,

Não consigo anexar as imagens. Pode ser por e-mail?

Obrigada,

Márcia

Fabio_L32 · ‎21-07-2022

Olá @Puppuno

Tem como anexar... Veja se consegue diminuir o tamanho da imagem

Att,

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