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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante Top
Estudante Top
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Mensagem 1 de 11
734 Exibições

Cartucho novo com defeito

Cartucho HP Ink Advantage 662

Fiz a troca de um cartucho novo 662 original e não imprimiu nada. A validade do cartucho é 04/07/2023.

Tenho a nota fiscal e a embalagem. Como devo proceder? Obrigada

10 RESPOSTAS 10
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 11

Cartucho novo com defeito

Olá @Puppuno 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, qual a impressora que usa o cartucho ?

 

No aguardo


Att,


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Mensagem 3 de 11

Cartucho novo com defeito

HP Ink Advantage 2546 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 11

Cartucho novo com defeito

Olá @Puppuno 

 

Obrigado pelas informações

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

 

Att,


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Mensagem 5 de 11

Cartucho novo com defeito

Bom dia, o cartucho não imprime.

Problema no cartucho.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 11

Cartucho novo com defeito

Olá @Puppuno 

 

Os testes ali informam essa mensagem. Foi colocado outro ? 

 

Pode ser problema na impressora também

 

No aguardo

 

Att,


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Autor
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Mensagem 7 de 11

Cartucho novo com defeito

Coloquei um cartucho novo e está imprimindo normal.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 8 de 11

Cartucho novo com defeito

Olá @Puppuno 

 

Perfeito. Preciso das imagens:

 

- Todos os lados do cartucho + Conector

- Embalagem

- Foto da data de validade.

 

Att, 


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Autor
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Mensagem 9 de 11

Cartucho novo com defeito

Bom dia,

 

Não consigo anexar as imagens. Pode ser por e-mail?

Obrigada, 

 

Márcia 

 

 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 10 de 11

Cartucho novo com defeito

Olá @Puppuno 

 

Tem como anexar... Veja se consegue diminuir o tamanho da imagem

 

Att, 


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