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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
86 Exibições
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Cartucho novo com falha

Cartucho HP Ink Adventage 662 preto
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, comprei um cartucho 662 preto e o mesmo veio com defeito. Ele está cortando à linha das palavras. Na primeira folha de impressão já apresentou falha. Já limpei e não resolveu o problema.O prazo de validade é até 10/2021.

Gostaria de saber como faço para acionar a garantia.

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21368 17922 1301 2475
Mensagem 2 de 2
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Cartucho novo com falha

Oi, WesleiSW2, 

 

Qual o modelo da sua impressora?

 

Geralmente esse problema está relacionado a impressão e não ao cartucho.

 

Esse problema ocorre quando imprime do pacote Office, ou PDF também?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Veja se sua impressora funciona apenas com um cartucho instalado, primeiro deixe o colorido e faça uma impressão e depois com apenas o cartucho preto.

 

Se possível, restaure as configurações do Office para tentar corrigir  a falha.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação