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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho novo com falha

Cartucho HP Ink Adventage 662 preto
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, comprei um cartucho 662 preto e o mesmo veio com defeito. Ele está cortando à linha das palavras. Na primeira folha de impressão já apresentou falha. Já limpei e não resolveu o problema.O prazo de validade é até 10/2021.

Gostaria de saber como faço para acionar a garantia.

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Cartucho novo com falha

Oi, WesleiSW2, 

 

Qual o modelo da sua impressora?

 

Geralmente esse problema está relacionado a impressão e não ao cartucho.

 

Esse problema ocorre quando imprime do pacote Office, ou PDF também?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Veja se sua impressora funciona apenas com um cartucho instalado, primeiro deixe o colorido e faça uma impressão e depois com apenas o cartucho preto.

 

Se possível, restaure as configurações do Office para tentar corrigir  a falha.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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