Cartucho novo com problema

sandrolonghi · ‎02-11-2019

Cartucho HP 664 XL, black, F6V29A, numero de série 3004525113435450

Este cartucho foi comprado no site da americanas. Foram 2 cartuchos comprados, sendo que um deles ao ser instalado começou imprimir com falhas nas primeiras folhas e depois simplesmente não mais imprimiu. Fiz os procedimentos padrao para limpeza dos cabeçotes pelo aplicativo da impressora HP, mas não tive reusltados.

Gostaria de saber como devo fazer para fazer a troca do produto, visto que se passaram os 7 dias para troca fisica na loja.

Fabio_L32 · ‎04-11-2019

OLá @sandrolonghi ,

Agradecemos pela postagem,

A falha ocorre com apenas um dos cartuchos, ou os 2 comprados ?

Qual impressora usa o equipamento ?

No aguardo

Att,

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