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Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
260 Exibições

Cartucho novo dando erro "problema no cartucho"

em ‎27-06-2023 10:00 AM

Produto: cartucho 664 xl preto
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Ola, 
Comprei um cartucho 664 xl preto para impressora HP Deskjet Ink Advantage 5076, cartucho no qual sempre compro, porem quando fui instala-lo na impressora aparece uma tela de Problema no Cartucho solicitando para reinstala-lo.
Fiz retirei e coloquei o cartucho diversas vezes e sempre aparece esse mesmo problema, quando coloco outro cartuchos que tenho aqui da mesma marca e modelo não apresenta nenhum problema, somente com esse.

Teria alguma forma de solucionar esse problema ou o cartucho que comprei esta veio com defeito ?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Cartucho novo dando erro "problema no cartucho"

em ‎28-06-2023 10:37 AM

Olá @DiegoBT3 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, tente os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-5000-all-in-one-printer-series/1409577...

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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