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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Cartucho novo danificou minha impressora?

Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 3546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá!

 

Comprei um conjunto de cartuchos novos 662, colorido e preto, originais (na Kalunga) para substituir na minha impressora, que estava funcionando normalmente.

 

Ao colocar os cartuchos, o painel acusou que o cartucho preto não era compatível com a impressora.

Fiz diversos procedimentos para tentar resolver, como limpar os contatos e reiniciar a impressora, desligando o cabo de força. Mas nada adiantou.

 

Tentei retornar o cartucho antigo, pois apesar de vazio, me permitiria usar o cartucho colorido novo.

E a surpresa, é que acontece a mesma coisa!

O cartucho antigo, que funcionava, também indica que "é incompatível".

 

Só posso pensar que o cartucho novo causou um dano na impressora.

 

Descobri que poderia usar a impressora em modo de cartucho único, removendo o cartucho preto e mantendo o colorido.

Mas o gerenciador de impressão do Windows 10 não aceita!

Indica "impressora sem tinta/toner", e não imprime.

 

O que podem me falar sobre isso?

 

Ps. Não está na garantia. E ainda assim, se é um problema de falha no circuito, foi causado por um cartucho novo, e que deveria ser confiável.

 

 

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Cartucho novo danificou minha impressora?

Olá MDO63!

 

Atualize o firmware dela para ver se corrige o erro.

 

Download

Ela deve estar conectada ao PC pelo cabo USB.

 

Teste também limpar novamente os contatos de cobre do cartucho e do carro de impressão com um pano sem fiapos levemente umedecidos com água filtrada, deixa secar por uns 20 minutos e teste novamente.

 

Quanto ao gerenciador de impressão execute o o Scan Doctor para tentar corrigir o erro.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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