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Solucionado!

Cartucho novo e lacrado contendo pouca tinta vermelha

Cartucho 60xl Colorido
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, comprei um cartucho lacrado da HP 60 XL colorido e o instalei na minha impressora HP Deskjet F4480. Desde a primeira impressão, as páginas coloridas não contemplam a cor vermelha. Já realizei os testes e fiz a limpeza do cartucho de acordo com o suporte HP e nada. Encostando um pouco de papel na área do cartucho que lança a tinta, fica claro perceber que só há cor amarela e azul/verde. Para ilustrar, segue em anexo.

 

falta_tinta_vermelha.png

 

Como devo proceder?

 

Obrigado.

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Cartucho novo e lacrado contendo pouca tinta vermelha

Não se preocupe @joaollab!

 

Estão em garantia sim.

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Cartucho novo e lacrado contendo pouca tinta vermelha

Olá @joaollab

 

Com outros cartuchos ocorrem o mesmo erro?

Qual a data de validade do cartucho?

 

Imprima uma página de teste e envie a imagem dela para que possamos verificar.

 

  1. Verifique se há papel branco, comum tamanho carta na bandeja de entrada.
  2. Mantenha pressionados os botões Liga/Desliga () e Cancelar () por 10 segundos. O relatório de autoteste estendido é impresso.

Roseli S.

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Olá, 

 

A página de teste segue em anexo. 

Sobre a data de validade, o cartucho é válido até 12/2017.

 

Depois de algumas limpezas, o cartucho imprime um pouco de vermelho, mas logo volta a ficar somente amarelo e azul. Além disso, esse tipo de processo está consumindo meus cartuchos...

Alguma sugestão?

 

OBS: apaguei da página de teste algumas informações como número de série. Se for necessário, por favor sinalizar.

 

Desde já agradeço.

 

true.png

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Cartucho novo e lacrado contendo pouca tinta vermelha

Olá @joaollab

 

Qual a data de compra deste cartucho?

Pelo que você informou, ele está com validade vencida 12/2017

 

Roseli S.

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Olá.

 

 

 

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Cartucho novo e lacrado contendo pouca tinta vermelha

Colega,

 

Seja bem vindo ao club! A sua "dor de cabeça "está apenas começando. Logo logo o simples fato de você tirar e colocar o seu cartucho várias vezes para tentar resolver o problema da tinta vai ser substituido pela indicação de cartucho incompativel, não reconhecido ou ainda que é possivel ser pirata! Acredite se quiser...

 

Tenho 04 modelos da HP : 1515/3636/c4480 e c4680 todas sem excessão com problemas para reconhecer cartuchos com talgum pouco tempo de uso.

 

Quando vc tira o cartucho e recoloca de novo e vai fazendo isso algumas vezes , seja para limpeza seja por remanufaturar o programa entende que você está mais com um cartucho novo e sim reciclado e sabe o que acontece? O seu cartucho não vai ser mais reconhecido pela impressora, ai vai ser preciso alguns RESET'S para que ele volte a funcionar por algum tempo até não funcionar mais.

 

O seu problema está relacionado com "ar" que existe dentro do cartucho na tinta magenta ( que faz o vermelho etc) , se vc conhece ou sabe usar o SNAP FILL (VEJA VIDEOS NA UNTERNET) sugue só um pouco para que a tinta desça, leve em consideração que vai gastar um pouco da sua tinta que vem no cartucho.

 

Outra maneira e colocar seu cartucho em uma solução "existe vários videos na internet" para desobstruir o cartucho se ele estiver entupido pode ajudar.

 

Você ja usa muito tempo esse modelo?

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