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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho novo e original HP 664 sem tinta vermelha

Cartucho 664
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Preciso fazer a substituição de um cartucho original HP 664 colorido, comprado dia 24/07.

 

 

Ao instalar e tentar usar o produto, não foi impresso na página de alinhamento a cor vermelha. Tentei fazer a limpeza dos bicos com o software HP várias vezes e não resolveu. Minha impressora é uma HP 3636, comprei 2 cartuchos para reposição, um preto e um colorido e este não funcionou corretamente. Ao tentar imprimir arquivo de teste com letras em vermelho, as mesmas saem em amarelo. Não encontrei o número do suporte de vocês para solicitar a troca.

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Cartucho novo e original HP 664 sem tinta vermelha

OLá @rodrigossmec ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Todos os procedimentos solicitam o teste com um novo cartucho, você chegou a trocar ? 

 

Traz a mesma falha ?

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 4
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Cartucho novo e original HP 664 sem tinta vermelha

Boa tarde Fábio!

 

 

Fiz a compra de um novo cartucho 664 colorido hoje e funcionou perfeitamente. O problema realmente deve ser no cartucho que não imprime em vermelho.

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Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 4
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Cartucho novo e original HP 664 sem tinta vermelha

Oi, rodrigossmec,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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