Cartucho novo e original. Impressora não reconhece.

[CacáN]

Olá! Efetuei a troca de um cartucho 662 XL, preto, original por outro, tb original, já fiz todos os procedimentos possíveis e a impressora não o reconhece. A luz pisca e a msg diz que estou sem tinta. Estava funcionando perfeitamente. 

[RoseliS]

Olá CacáN!

Ela funciona com outro cartucho normalmente?

Descreva os procedimentos realizado para que possamos seguir a partir de suas informações.

[CacáN]

Ainda resta um pouco de tinta do cartucho colorido. Pra imprimir, eu retiro o preto e consigo imprimir somente com o colorido. Já testei outro cartucho preto, original e o problema continua. 

[RoseliS]

Oi CacáN!

Você pode fazer o reset dela a atualizar o firmware para ver se reconhece o cartucho

Desconecte o cabo USB.

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancela + Copia Colorida.

Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.

Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.

Assim que o Led da impressora acender solte os botões.

NOTA: após o reset, é preciso reinstalar

Download

Se o erro persistir, visto que já testou com outros cartuchos, sugiro encaminhar ao reparo.